📝 【購物須知】退貨與換貨政策
感謝您的惠顧！為確保您的購物權益，請於購買前詳細閱讀本退貨政策。
一、商品鑑賞期
- 根據《消費者保護法》規定，除下列特定商品外，從您收到商品之日起，我們提供 7 天（含例假日）的猶豫期（俗稱「商品鑑賞期」） 服務。
- 請注意：商品鑑賞期是供您檢視商品是否與需求相符，並非商品的試用期。
二、退貨條件
為保障您的權益，辦理退貨時，請確認需退回的商品符合以下條件：
- 商品需保持全新、未經使用的狀態。
- 商品本身無非人為因素造成的污損、故障。
- 保留商品的完整原始包裝（含外箱、保護材）。
- 附上所有附件、贈品、購買發票（或憑證）。
三、無法接受退貨的情況
出現以下情況時，我們將無法為您辦理退貨，敬請見諒：
- 已超過 7 天的商品鑑賞期。
- 商品已拆封使用，或有人為破壞、污損、刮傷等痕跡。
- 商品包裝不完整、發票或配件遺失。
- 特定例外商品（依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》）：
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品（如生鮮食品）。
- 依消費者要求所為之客製化商品（如印有個人化內容）。
- 已拆封之個人衛生用品（如內衣、襪子）。
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務（如電子書、遊戲點數、線上課程）。
- 惡意或大量退貨，影響營運。
四、退貨流程
- 提出申請：請透過「會員中心」內的「訂單查詢」功能，或直接聯繫我們的客服信箱/LINE官方帳號，並提供「訂單編號」與「退貨原因」。
- 取件/寄件：
- (方案一) 物流取件：我們將安排合作物流（如：黑貓宅急便、7-11退貨便）至您指定的地址取件。
- (方案二) 自行寄回：請將商品妥善包裝後，寄回至指定地址（地址將由客服提供）。
- 退款時程：
- 我們在確認退回商品無誤，且符合退貨條件後，將於 7 個工作天內為您辦理退款。
- 款項將退回至您「原始付款的信用卡帳戶」或「指定的銀行帳戶」。
五、換貨服務
- 若您欲辦理換貨，請於收到商品後 7 天鑑賞期內與我們聯繫。
- 換貨服務僅限於相同商品的不同尺寸或顏色，恕無法跨商品換貨。
- 換貨服務以一次為限，且需待商品庫存確認後方能進行。
六、聯絡我們
若您對退換貨政策有任何疑問，歡迎隨時透過以下管道聯繫我們：
- LINE 官方帳號：@kiy3541l